今天有一位來美國進修的醫美診所醫師朋友私訊我，她說她最近在做人類行為模式的設計 ( Human Behavior Design )，有幾個關於保養產品的問題想要請教我，以下是經過整理的對話內容：
[ Question – 朋友提問，Answer – 我的回話 ]
Q：問你喔，是不是只要臉上有水份，再上保養品基本上都會蠻保濕的？
A：我把你的問題分兩點來回答喔！
- 如果洗完臉，立刻上保養品 —> 這是這正確的。在你洗完臉之後，臉部表面跟角質通常還是濕潤的狀態，毛孔因為洗臉後是開的而且是乾淨的，使皮膚容易吸收保養品的營養。
- 洗完臉，臉擦乾後，上化妝水 —> 這也是正確的。如果你是在臉擦乾後的狀況下，建議要使用化妝水 (不要含酒精)，那也具有跟上述 1 相同的功效，能使角質濕潤和毛孔打開，讓保養品好吸收。
對你的問題，我的回答是：是的。我個人建議，不論是 1 或 2，當臉部表面以及角質都還是濕潤時，就要「立刻」使用保養品，可以讓保養品比較好推，更容易吸收。
Q：會問你這個問題，因為我在想這個 Curel Hydra Therapy 是不是只是噱頭？他強調在「溼」的皮膚上使用，但每個乳液在溼的皮膚上本來就會加強保濕效果吧？倒不是產品成分真的多厲害，這是我個人的想法啦。
A：讓我先看看他們的介紹與成分表喔。(過一會兒……)
以這款產品來說，我不會說只是噱頭，但是是一種行銷手法。(我個人定義噱頭是虛有其表，沒有其功效，卻硬要說有功效 ; 行銷手法則是，確實有那功效，但是把它放大並包裝出來作為品牌故事)。他的 Why Wet Skin? 是在教育他的消費者，主要內容其實就跟我上述說的第 1 點相同理論。但是他利用「溼」的皮膚主題帶出他的品牌特點 — Why Ceramide? 他所主打的成分。
『 Ceramide 神經醯胺 』其實是我們皮膚結構上本來就有的 天然保溼因子 ( NMF：Natural Moisturizing Factor ) 之一，位於我們皮膚的 角質層 ( Stratum Corneum )。補充足夠的 Ceramide 神經醯胺，確實可以加強皮膚的保溼效果，也因此它成為許多保養產品熱愛的成分之一。
註：如果大家對 角質層 與 神經醯胺 的主題有興趣，分享這篇文章給大家參考：Stratum Corneum: The Role of Lipids and Ceramides。
Q：那他們網上中間的影片有提到 Ceramide 有可能穿透皮膚到細胞周圍？是到皮膚的哪一層？可以幫我解釋一下嗎？
A：這個影片基本上應該是畫我們皮膚的 角質層 ( Stratum Corneum ) 細胞，其位於皮膚的 表皮層 ( Epidermis ) 中最表面的一層。如同我上述所解釋的 Ceramide 神經醯胺 的特點，加上我們的皮膚結構是偏『 親脂性 Lipophilic 』的，他們產品中偏親脂性的油脂類成分，以及分子量較小的成分，容易穿透到 角質層 並修護皮膚表層的保溼屏障。 以這類的產品而言，對已經受損且十分乾燥的肌膚，使用起來效果會比較明顯。
Q：謝謝你的解惑！我研究他是因為最近的一堂人類行為設計的課，這支他的行銷手法我覺得很棒。其實本來洗完澡用保養產品效果就會很好，不管什麼保溼產品都一樣，但他們很聰明，標榜 wet skin，是一個養成你洗完澡就用他們的產品，達到改變行為的幾大重點。
A：聽起來很有趣耶！把一些我們以為理所當然的科學理論，用簡單的方式表達給消費者，以改變消費者的行為模式，進而產生購買力。我也學到了！
這是一次我也學到很多的討論內容，分享給大家！喜歡的朋友，歡迎分享給你們的朋友喔！我的朋友有分享她的人類行為模式設計的講義給我，等我看完後，找機會再跟大家一起分享唷。